1. כללי

1.1 ברוכים הבאים לאתר אספקלריה – סטודיו לעיצוב, אמנות ותשתיות דיגיטליות. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר אספקלריה (להלן: "האתר"), את אופן מתן השירותים, המוצרים ומערכות התשלום המוצעות, מדיניות הביטולים וההחזרים, והאחריות – הן לשירותים פיזיים והן לשירותים דיגיטליים/וירטואליים.

1.2 השימוש באתר ו/או הזמנת שירות או מוצר מהווים הסכמה מלאה לכל תנאי תקנון זה.

1.3 האתר מיועד לכלל המגדרים, והניסוח בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

1.4 הנהלת האתר רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת ללא הודעה מוקדמת.

1.5 הרכישה מותרת לבני 18 ומעלה (או באישור אפוטרופוס).

2. הגדרות

"שירותים פיזיים" – שירותי עיצוב, תאורה, אמנות, התקנות, סדנאות פרונטליות, מוצרים פיזיים, וגופי תאורה.

"שירותים וירטואליים" – שירותי עיצוב דיגיטליים, ייעוץ מקוון, קבצים דיגיטליים, הדמיות, מידול תלת־ממד, עריכה, קורסים מקוונים, פיתוח מערכות ותכנים דיגיטליים מכל סוג.

3. מתן שירותים פיזיים

3.1 מתן השירות כפוף לתיאום מראש, זמינות, ותשלום מלא או מקדמה כפי שייקבע בעת ההזמנה.

3.2 זמני אספקה או ביצוע הינם משוערים בלבד ועשויים להשתנות בהתאם לנסיבות, סוג המוצר וזמינות ספקים.

3.3 זמן אספקה משוער למוצרים פיזיים יימסר בעת ההזמנה ויכול לנוע בין מספר ימי עסקים למספר שבועות.

3.4 עיכוב באספקה שאינו חורג באופן מהותי מזמן האספקה המשוער לא יהווה עילה לביטול עסקה.

4. מתן שירותים וירטואליים / דיגיטליים

4.1 שירותים וירטואליים יינתנו לאחר תשלום מלא, אלא אם סוכם אחרת בכתב.

4.2 מסירת קבצים דיגיטליים, סקיצות, קוד, או הדמיות תיחשב כהשלמת השירות.

4.3 שימו לב: לא ניתן לבטל או לקבל החזר על שירות דיגיטלי, פיתוח מותאם אישית או תוסף לאחר תחילת ביצועו או לאחר מסירת הקובץ/גישה אליו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

4.4 חלק מהמוצרים והשירותים באתר מבוססי פיתוח ועיצוב ייחודיים, ובמקרים אלו ייתכנו תנאי אספקה או שימוש ייעודיים בהתאם לאופי הפרויקט והסכם העבודה הספציפי.

5. מדיניות ביטולים והחזרים

5.1 ביטול עסקה ייעשה בכתב בלבד (באמצעות דוא"ל, טופס יצירת קשר או מהחשבון האישי באתר).

5.2 ביטול פרויקט או שירות לפני תחילת עבודה – יזכה בהחזר מלא. לאחר תחילת עבודה או פיתוח – יינתן החזר חלקי או יחסי בהתאם להיקף הביצוע בפועל.

5.3 דמי ביטול כחוק בעסקאות רלוונטיות – 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח (לפי הנמוך מביניהם).

5.4 ניתן לבטל רכישת מוצר פיזי מדף בתוך 14 ימים מקבלתו, כשהוא באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח בלבד.

5.5 חריגים: מוצרים שיוצרו או שונו בהזמנה אישית, גופי תאורה בעיצוב ייחודי על פי דרישה, או פיתוח קוד מותאם – אינם ניתנים לביטול או החזרה.

6. אחריות

6.1 האחריות לשירותים ולמוצרים מוגבלת לאמור בתקנון זה או בהסכם העבודה הפרטני בלבד.

6.2 במידה והאתר אינו יכול לספק את השירות מסיבות שאינן תלויות בלקוח, הלקוח יהיה זכאי להחזר כספי יחסי או מלא.

6.3 מוצרים בהזמנה אישית או התאמה אישית אינם ניתנים לביטול או החזרה.

6.4 הסטודיו עושה שימוש בקוד נקי ותשתיות מתקדמות, אך אינו אחראי לנזקים עקיפים, תוצאתיים, אובדן רווחים או תקלות שמקורן בצדדים שלישיים (כגון חברות אחסון או שינויי API חיצוניים).

6.5 אספקלריה עושה מאמץ לספק מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו שינויים, טעויות סופר או אי־דיוקים טכניים.

9. זמינות מערכות ותאימות (Availability)

9.1 האתר והשירותים הדיגיטליים ניתנים כפי שהם (AS IS), וייתכנו הפסקות זמניות לצורכי תחזוקה, עדכונים או תקלות שאינן בשליטת הסטודיו.

9.2 שימוש בתוספים, קוד או מערכות שפותחו על ידי אספקלריה כפוף גם להגבלות תאימות, עדכוני צד שלישי ושינויים בפלטפורמות חיצוניות כגון WordPress, WooCommerce, Apple או שירותי API שונים.

Designed by Privacy

"אספקלריה פועלת בגישת Designed by Privacy ומצמצמת למינימום את איסוף המידע הרגיש, מתוך תפיסה שהגנה על פרטיות המשתמש היא חלק בלתי נפרד מארכיטקטורת מערכת נכונה."