שאלות נפוצות | ASPACLARIA

ליליה קוסטרוב אספקלריה

שאלות ותשובות (FAQ)

מידע על הזמנות, שירותים דיגיטליים, תשלומים מאובטחים, Apple Pay, פרטיות ותמיכה.

מי עומדת מאחורי הפריטים באתר?

אני ליליה קוסטרוב, בוגרת תואר שני (MFA) בעיצוב, בעלת מגוון תעודות, שפות וכובעים ומעצבת תפאורה, תאורה ותלבושות לתיאטרון, לקולנוע ולהפקות מיוחדות.שפות וכובעים ומעצבת תפאורה, תאורה ותלבושות לתיאטרון, לקולנוע ולהפקות מיוחדות. עיצבתי ויצרתי כל פריט באתר מתוך שילוב של אהבה לחומר, פרקטיקה של במה ויצירתיות יום-יומית. לאורך השנים עיצבתי עבור פרויקטים בארץ ובעולם, ואני מתרגשת לחלוק כאן חלק מהעיצובים, הפריטים וההשראות שלי עם הקהל הרחב ועם יוצרים נוספים.

האם הפריטים באתר הם בעבודת יד?

כן! אני מייצרת את רוב הפריטים בעבודת יד מלאה או בעיצוב אישי שעובר תהליך ייצור ייחודי. אני מעניקה לכל פריט יחס אישי ומעצבת אותו בהשראת עולמות הבמה וסיפורים מהחיים.

אילו שירותים הסטודיו מציע מעבר לחנות?

אני מפעילה את אספקלריה כסטודיו רב-תחומי ומציעה שירותים מקצועיים מתקדמים הן בעולם הפיזי והן בעולם הדיגיטלי:

  • עולמות הבמה והאמנות: עיצוב במה, תפאורה, תאורה, תלבושות ויצירות אמנות להפקות, מופעים ואירועים.
  • עולמות הדיגיטל והפיתוח: פיתוח אתרים, תשתיות מסחר דיגיטלי (WooCommerce), פיתוח תוספים מותאמים אישית, חוויות מציאות רבודה (AR) ושירותי עיצוב, קטלוגים ועריכה גרפית.

מוזמנים לפנות אליי עם תיאור ראשוני של הפרויקט שלכם ונשוחח לתיאום ציפיות וקונספט.

האם ניתן לבצע עבודות, פיתוח או פריטים בהתאמה אישית?

בהחלט. ביססתי חלק משמעותי מהפעילות באספקלריה על פיתוח, עיצוב או יצירה בהתאמה אישית מלאה. אני יכולה ליצור עבורכם גוף תאורה ייחודי לבית, פריט בהזמנה למופע/צילומים, או מערכת קוד ייעודית לעסק. מוזמנים לפנות דרך טופס יצירת קשר, לשלוח רעיון, סקיצה או מידות – ואחזור אליכם עם הצעת עיצוב ולו"ז.

שימו לב: לא ניתן לבטל או להחזיר מוצרים, פריטים או פיתוחים שהזמנתם בהתאמה אישית.

האם את מעבירה סדנאות או שיעורים?

כן, מעת לעת אני מקיימת סדנאות מקצועיות והעשרות בנושאים מגוונים:

  • תכנון במה, סט וסטיילינג קולנועי
  • חשיבה ויזואלית לבמאים, שחקנים ויוצרים
  • עיצוב בתנאי שטח ובתקציב דל
  • בנייה וניהול פורטפוליו (לפני/אחרי לימודים)
  • היסטוריה, טכניקה ותיאוריה של צבע
  • כלים וחומרים מתקדמים בעיצוב
  • סדנאות כתיבה וחשיבה יצירתית
  • סדנאות אישיות למעצבים מתחילים
  • סדנאות זן וניהול משברים

מוזמנים להירשם לניוזלטר באתר כדי להתעדכן במועדי הסדנאות הקרובים.

תוך כמה זמן המשלוח מגיע ומהם זמני האספקה?

זמן טיפול והכנת ההזמנה:

  • פריטים קיימים מהמלאי – אני שולחת בתוך 3 ימי עסקים.
  • פריטים בהזמנה מיוחדת או בעיצוב אישי – זמן ההכנה משתנה לפי מורכבות הפרויקט (עד 14 ימי עסקים או לפי הלו"ז שנתאם מולכם).

זמני שילוח בארץ ובחו"ל:

  • שליח עד הבית: מגיע בתוך 1–4 ימי עסקים.
  • דואר רשום: מגיע בתוך 3–7 ימי עסקים.
  • משלוחים בינלאומיים (לחו"ל): אני שולחת פריטים לכל העולם. עלויות וזמני ההגעה משתנים בהתאם ליעד האספקה.

האם ניתן לבטל הזמנה, לקבל החזר או להחזיר פריט?

כן, עבור פריטי מדף מוכנים שלא הזמנתם בהתאמה אישית, תוכלו לבצע החזרה בתוך 14 יום מיום קבלת הפריט, בתנאי שתחזירו אותו באריזתו המקורית ומבלי שביצעתם בו כל שימוש. לקבלת הנחיות מדויקות, אנא צרו איתנו קשר לפני השליחה חזרה.

שירותים דיגיטליים ופיתוח: לא ניתן לבטל או לקבל החזר על קבצים דיגיטליים, תוספים, קוד או שירותי עיצוב ברגע שהתחלתי לעבוד עליהם או לאחר שמסרתי לכם גישה.

🔗 לפירוט המלא, התנאים ודמי הביטול כחוק, מומלץ לעיין בתקנון האתר המעודכן.

איך אפשר לשלם באתר והאם התשלום מאובטח?

אני מפעילה את האתר על גבי פלטפורמת WooCommerce ומאבטחת אותו בפרוטוקול HTTPS/SSL, אימות דומיינים קפדני ותשתיות הצפנה מתקדמות. תוכלו לשלם בצורה מהירה ומאובטחת באמצעות מספר אמצעים:

  • Apple Pay: המערכת תומכת במכשירים ובדפדפנים תומכים לחוויית תשלום מיידית.
  • כרטיסי אשראי: מערכת סליקה מאובטחת לחלוטין העומדת בתקני PCI-DSS.
  • אפליקציית ביט (Bit) או העברה בנקאית: תוכלו לבחור באפשרויות אלו בעמוד התשלום בסיום הרכישה. המערכת תפיק ותשלח אליכם את החשבונית אוטומטית במייל.

האם האתר שומר את פרטי כרטיס האשראי שלי?

בשום אופן לא. אספקלריה אינה שומרת ואינה נחשפת לפרטי כרטיס אשראי מלאים באתר. בניתי את מערכת הסליקה כך שתתבסס על טכנולוגיית Tokenization והצפנה ישירות מול שירותי התשלום החיצוניים המאובטחים.

מהי גישת Designed by Privacy המצוינת באתר?

תכננתי את אספקלריה בגישת Designed by Privacy. משמעות הדבר היא שפרטיות המשתמש ואבטחת המידע אינן תוספת מאוחרת, אלא אבן יסוד שהצבתי בבסיס ארכיטקטורת המערכת והקוד המקורי של הסטודיו, תוך צמצום מוחלט של איסוף מידע רגיש שאינו נחוץ.

מה לגבי זכויות יוצרים על התכנים והמוצרים?

כל העיצובים, התמונות, הקוד, התוספים והפריטים המוצגים באתר הם קניין רוחני מקורי של אספקלריה שלי, אלא אם ציוויתי אחרת במפורש. החוק אוסר להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי כלשהו ללא אישור מראש ובכתב ממני. במקרה של שיתופי פעולה שאאשר, מתן קרדיט מלא ומדויק מהווה חלק בלתי נפרד מההסכם בינינו.

יש לי רעיון לשיתוף פעולה או פרויקט מורכב, אפשר לדבר?

בוודאי! אני תמיד שמחה לחיבורים יצירתיים וטכנולוגיים חדשים – בין אם אתם יוצרים, מעצבים, במאים, תיאטראות, עסקים או סטודנטים שעובדים על פרויקטים אקדמיים. אתם מוזמנים לשלוח לי רעיון, קובץ, השראה או מפרט, ונבחן יחד כיצד נכון לקחת את זה קדימה.

איך אפשר ליצור איתך קשר ישיר?

במייל הרשמי: klamra22@aspaclaria.co.il

דרך טופס צור קשר המובנה באתר, או בלחיצה מהירה על כפתור הוואטסאפ.