מי אנחנו
נוף העמק 30, מגדל העמק, ישראל.
האתר שלנו הוא: https://aspaclaria.co.il.
הטלפון שלנו הוא: 052-5326377
מדיניות משלוחים
אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהמוצרים יגיעו אליכם במהירות וביעילות, תוך שמירה על סטנדרטים גבוהים של איכות ושירות. להלן פרטי מדיניות המשלוחים שלנו:
-
זמן אספקה
- פריטים זמינים במלאי נשלחים תוך 3 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה.
- עבור פריטים מותאמים אישית, זמן האספקה עשוי להשתנות בהתאם למורכבות ההזמנה ולדרישות. במקרה כזה, תקבלו עדכון משוער על זמן האספקה הצפוי לאחר ביצוע ההזמנה.
-
אפשרויות שילוח
- אנו מציעים גמישות מרבית באפשרויות המשלוח שלנו, כולל משלוח רגיל, משלוח מהיר ואיסוף עצמי (במידה וזמין).
- עלות המשלוח תחושב בהתאם לכתובת היעד ולמשקל ההזמנה.
-
מעקב משלוחים
לאחר יציאת המשלוח, תשלח אליכם הודעת דוא"ל עם פרטי מעקב, כך שתוכלו לבדוק את סטטוס ההזמנה בכל עת. -
מדיניות החלפות והחזרות
אם יש צורך להחזיר או להחליף מוצר בעקבות בעיה, אנא פנו אלינו תוך 14 ימי עסקים מקבלת המשלוח. פריטים מותאמים אישית אינם ניתנים להחזרה, למעט במקרים של פגם במוצר.
אנחנו כאן לכל שאלה או הבהרה בנוגע למשלוחים. צרו קשר עם שירות הלקוחות שלנו ונשמח לעזור!
מדיניות זכאות להחזרות
מדיניות ההחזרות שלנו תקפה למשך 30 יום. אם חלפו 30 ימים מאז הרכישה, לא נוכל להציע לכם החזר מלא או החלפה.
כדי להיות זכאים להחזר, הפריט שלכם חייב להיות חדש, ללא שימוש ובאותו מצב שבו קיבלתם אותו, באריזה המקורית.
מספר מוצרים פטורים מהחזרה. לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית.
מוצרים נוספים שפטורים מהחזרה
- גיפטקארד
- מוצרים דיגיטליים
- מוצרים אישיים
כדי להשלים את ההחזר, אנו דורשים קבלה או הוכחת רכישה
נא לא לשלוח את הרכישה חזרה ליצרן
במצבים מסוימים קיימת אפשרות להחזר חלקי בלבד
- ספר או קטלוג משומש עם סימנים ברורים
- CD, DVD, קלטת VHS, תוכנה, משחק וידאו, קלטת קלטת או תקליט ויניל שנפתח
- כל פריט שאינו במצבו המקורי, פגום או חסר חלקים מסיבות שאינן נובעות מהטעות שלנו
- כל פריט שהוחזר יותר מ-30 יום לאחר המשלוח
החזרות
לאחר שהחזרתכם תתקבל ותיבדק, נשלח לכם דוא"ל כדי להודיע לכם שקיבלנו את הפריט שהוחזר. אנו גם נודיע לכם על אישור או דחיית ההחזר שלכם
אם הבקשה תאושר, ההחזר שלכם יוצג באופן אוטומטי בכרטיס האשראי או שיטת התשלום המקורית שלכם, תוך כמה ימים
מדיניות החזרות מאוחרות או חסרות
אם עדיין לא קיבלתם החזר, בדקו שוב את חשבון הבנק שלכם
לאחר מכן צרו קשר עם חברת האשראי שלכם, ייתכן שבקרוב תוכלו לראות את ההחזר שלכם מעודכן
לאחר מכן פנו לבנק שלכם. לעתים קרובות יש זמן עיבוד לפני עידכון ההחזר
אם עשיתם את כל זה ועדיין לא קיבלתם את ההחזר שלכם, דברו איתנו בכתובת aspaclariaa@gmail.com
פריטים שבמבצע
ניתן לקבל החזר רק על פריטים במחיר רגיל. לא ניתן לקבל החזר על פריטי מבצע
מדיניות החלפות
אנו מחליפים פריטים רק אם הם שבורים או פגומים. אם אתם מעוניינים להחליף אותו עבור אותו פריט, שלחו לנו דוא"ל לכתובת aspaclariaa@gmail.com
מתנות
אם הפריט סומן כמתנה בעת רכישתו ונשלח ישירות אליכם, אתם תקבלו זיכוי למתנה בשווי ההחזרה. לאחר קבלת הפריט המוחזר, שובר מתנה יישלח אליכם בדואר
אם הפריט לא סומן כמתנה בעת הרכישה או שנותן המתנה שלח את ההזמנה לעצמו כדי לתת לכם מאוחר יותר, אנו נשלח את ההחזר לנותן המתנה והם יגלו על החזרתכם
משלוח והחזרות
כדי להחזיר את המוצר שלכם, עליכם ליצור קשר ולשלוח אותו בדואר.
אתם אחראיים לשלם עבור עלויות המשלוח שלכם עבור החזרת הפריט שלכם. עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר. אם תקבלו החזר, עלות המשלוח חזרה תנוכה מההחזר שלכם
בהתאם לאזור מגוריכם, הזמן שעשוי לקחת כל התהליך עשוי להשתנות.
אם אתם מחזירים פריטים יקרים ושבירים להחלפה, כדאי להיעזר בשירות משלוחים לפריטים שבירים ומיוחדים שניתן גם לעקוב אחרי, ולוודא הגעה ליעד.
אנחנו לא מבטיחים שנקבל את הפריט המוחזר שלכם.
שאלות נוספות
לשאלות הקשורות למדיניות החזרות וההחזרים דברו איתנו בבקשה בכתובת aspaclariaa@gmail.com
שמחים תמיד לעמוד לשרותכם (: